獲取產(chǎn)品演示管家婆快馬數(shù)字：輕松上手！經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型在線5步走
作者：管家婆軟件@炫夢智能點擊：908 時間：2024-07-06 08:42:04
今年生意很難，經(jīng)銷商的日子更不好過了，過億的經(jīng)銷商也在虧錢，夸張一點甚至可以說傳統(tǒng)經(jīng)銷至暗時刻已經(jīng)到來，8塊一瓶的飲料，壓在倉庫里還沒等賣呢，廠家那里就放水7塊，電商直播甚至賣5.5，叫經(jīng)銷商怎么活呢？
靠一個產(chǎn)品打天下，靠一個品牌通吃的躺贏時代早已成為歷史，這是互聯(lián)網(wǎng)的時代，是數(shù)字化的時代，而且是存量到縮量的時代，的確也是經(jīng)銷商最痛苦的時代，上下游夾擊，廠家給壓力，下游拖欠款，電商強力沖擊，該如何破局，未來在哪里？
我們先來看看經(jīng)銷商在每一個時代或者階段的競爭力。
傳統(tǒng)時代（1949年-1978年）：這一時期，企業(yè)主要受到計劃經(jīng)濟體制的影響。國家控制了市場經(jīng)濟，經(jīng)銷商主要提供基本商品的供應(yīng)和分配，核心競爭力在于供應(yīng)鏈管理和物流配送能力。
改革開放時代（1978年-現(xiàn)在）：改革開放后，企業(yè)逐漸面臨市場經(jīng)濟的競爭。在這一時期，經(jīng)銷商開始注重市場需求和品牌建設(shè)，核心競爭力逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品品質(zhì)、價格競爭和市場營銷能力。
互聯(lián)網(wǎng)時代（1990年代-現(xiàn)在）：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，經(jīng)銷商面臨著數(shù)字化和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新，核心競爭力在于建立和優(yōu)化電子商務(wù)平臺、提供多渠道銷售和增加品牌影響力。
創(chuàng)新驅(qū)動時代（現(xiàn)在-未來）：當前，經(jīng)銷商企業(yè)正面臨著創(chuàng)新驅(qū)動的時代。企業(yè)需要更加注重科技創(chuàng)新、研發(fā)能力和智能化轉(zhuǎn)型，核心競爭力在于不斷推陳出新、為客戶提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。
備注：經(jīng)銷商的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，不同時代的核心競爭力可能會有些重疊或交叉。此外，每個企業(yè)在不同時代的發(fā)展階段和經(jīng)營模式也可能有所不同，因此具體的情況可能因企業(yè)而異，以上內(nèi)容僅供脈絡(luò)參考。
可以看到，每一個時代都在給很多人機會，所以至暗時刻是否存在并不是外部環(huán)境決定的，而是取決于經(jīng)銷商的態(tài)度和魄力，跟上時代的步伐是一定不會錯的，之所以有生死存亡的宿命感和無奈，大部分是因為自己沒有想清楚想明白，不知道怎么做，從哪里做，做成什么樣子。
那么，在當下數(shù)字化、創(chuàng)新驅(qū)動的時代，傳統(tǒng)經(jīng)銷商需要如何應(yīng)對呢？
首先，必須適應(yīng)并加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高效率、擴大市場份額、增強競爭力。而經(jīng)銷商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，一定是在線。
從市場需求看，在數(shù)字化時代消費者的購物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，更傾向于線上購物和線上服務(wù)。因此，經(jīng)銷商也需要在線化來順應(yīng)這一市場趨勢，滿足消費者的需求。
通過在線平臺，經(jīng)銷商可以突破地域限制，覆蓋更廣泛的潛在客戶群體，從而擴大市場份額。
在線平臺還可以提供更加便捷、高效的訂貨體驗，如隨時隨地的下單、實時的物流信息、豐富的產(chǎn)品選擇等，有助于提升客戶滿意度和忠誠度。
在線化可以幫助經(jīng)銷商更好地整合內(nèi)外部資源，提高運營效率，降低運營成本。例如，通過在線平臺可以實現(xiàn)訂單的快速處理、庫存的實時同步等。
此外，在線平臺可以收集大量的用戶數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析可以更準確地了解市場需求、下游客戶喜好等，為企業(yè)決策提供更加科學(xué)的依據(jù)。
在線化還可以幫助經(jīng)銷商構(gòu)建獨特的競爭優(yōu)勢，如通過在線平臺提供個性化服務(wù)、更豐富多樣的商品品類等，從而與其他經(jīng)銷商區(qū)分開來。
但傳統(tǒng)經(jīng)銷商要想實現(xiàn)生意在線，應(yīng)該如何下手呢？
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作為全新一代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，通過眾多客戶服務(wù)經(jīng)驗的積累，快馬創(chuàng)新性提出了“在線-連接-驅(qū)動”數(shù)字化三步走策略，幫助廣大傳統(tǒng)經(jīng)銷商穩(wěn)步轉(zhuǎn)型數(shù)字化。在線成功與否的關(guān)鍵在于如何通過新的技術(shù)手段重構(gòu)原有的業(yè)務(wù)模式，將線下業(yè)務(wù)遷移到線上，實現(xiàn)線上線下一體化融合式發(fā)展。
經(jīng)過大量客戶上線服務(wù)實踐，我們發(fā)現(xiàn)客戶在上線這件事的速度和效率上存在顯著差異，有的客戶能夠迅速完成上線流程，在一周甚至最快三天、一天上線的都有，但也有客戶可能花費十天半個月甚至更長時間仍然處于準備階段，遲遲無法上線。我們推測其中一個可能的原因是這部分客戶對上線這件事以及整個過程缺乏清晰的認識和明確的規(guī)劃。
那么，今天我們就來梳理一下，作為一個新手拿到快馬數(shù)字這款工具以后，怎么做可以快速上線。
首先，最重要的第一步，就是數(shù)據(jù)整理。傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)，多年的經(jīng)營已經(jīng)積累了大量的商品、客戶、業(yè)務(wù)邏輯和規(guī)則，要把這些搬到線上，就必須做好基礎(chǔ)搭建，把數(shù)據(jù)清洗一遍。
快馬數(shù)字既可以獨立使用，也可以和ERP對接，今天Mager主要從有ERP的客戶使用快馬轉(zhuǎn)型上線的應(yīng)用場景來說明。在這種情況下，我們就需要整理兩大類數(shù)據(jù)或資料：一個是ERP（管家婆或其他需要對接的系統(tǒng)）數(shù)據(jù)，另一個是快馬里需要用到的數(shù)據(jù)資料。
梳理ERP的資料，主要包括：
1.商品梳理，確定哪些商品需要停用，哪些需要同步到商城的，可以先梳理分類好，商品名稱和編號需要修改的，也提前修改好，另外確定好價格哪些需要同步過去，商品價格信息也可以先完善好；
2.客戶梳理，確定哪些客戶要同步到商城，要怎么分類，要注意檢查編號和手機號碼是否有重復(fù)的情況，如果有請?zhí)崆靶薷模硗庑枰獙RP往來單位基礎(chǔ)資料的編號/電話維護成客戶的手機號碼（不同版本同步字段不同），比如管家婆輝煌填寫在手機1，這樣商城上線時，可以通知客戶，登錄商城的賬號是客戶的手機號碼+密碼xxxxxxxx，方便客戶使用。
快馬商城的資料，主要包括
1.小程序注冊及備案的材料，比如郵箱、營業(yè)執(zhí)照、身份證照片等；
2.各圖片素材，如商品目錄的分類圖片、商品圖片、宣傳廣告圖片等相關(guān)圖片，分類整理好，方便后續(xù)上傳；
3.其他材料根據(jù)使用的需求準備，比如需要在線支付的，可以先準備好相關(guān)材料。
數(shù)據(jù)整理是落地上線的關(guān)鍵，整理地越清晰明確完整，后續(xù)使用才會更流暢絲滑。數(shù)據(jù)整理好以后，第二步，咱們再在快馬里把相關(guān)規(guī)則配置好：
1.設(shè)置客戶的分類方式，在快馬里面我們提供了客戶類型、等級、標簽、區(qū)域等等各種各樣的分類方式，可以根據(jù)實際應(yīng)用需要設(shè)定好相應(yīng)的分類規(guī)則。
2.確定商品是否要做多規(guī)格，這一步對規(guī)格種類較多的行業(yè)建議提前確認做多規(guī)格
3.確定商品價格體系，比如是否需要不同客戶不同類型的價格，確定好以后在ERP修改完善好對應(yīng)的價格
4.確定優(yōu)先上傳商品，如果商品數(shù)量較多，建議優(yōu)先挑選部分熱銷的商品完善上傳，確保先用起來，再分批次將所有商品陸續(xù)補充，把它看做一個持續(xù)的過程，而不是一步到位
5.小程序的申請和備案可以和商城編輯同時進行
這些規(guī)則梳理清楚以后，我們就可以進行第三步，數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作了，快馬為客戶提供了3種快速上傳數(shù)據(jù)的方式：
第一種是管家婆（或其他ERP）的資料梳理好直接通過全程通同步到快馬商城，全程通同步的具體操作我們會提供在線培訓(xùn)指導(dǎo)，以及指導(dǎo)后續(xù)如何編輯商品、完善首頁裝修等等
第二種是可以用快馬的批量上傳能力，比如商品信息和客戶信息等都可以通過表格批量導(dǎo)入，圖片比較多的也可以壓縮包的形式批量上傳
第三種是第三方抓取，如果你的商品在京東有大量圖片的，就可以通過工具抓取過去，這些都會有專屬客服指導(dǎo)操作，保證客戶快速上傳數(shù)據(jù)
系統(tǒng)規(guī)則創(chuàng)建好了，數(shù)據(jù)也上傳了，接下來第四步，就是裝修了，就像我們的房子搭建好主體框架以后實物是有了，但要使用還需要裝修，我們有很多客戶卡在這個環(huán)節(jié)，大部分顧慮就是沒有美工，不會弄商城，裝得不好看……
關(guān)于裝修這塊，建議大家不要進去零售的誤區(qū)，在訂貨場景里，高效便捷會更重要一些，而且經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型這個場景優(yōu)先面向的是老客戶群體，是帶著幫客戶提高訂貨效率，提升下單體驗去的，相比美觀，更重要的是能不能看到庫存、價格、發(fā)貨信息等等，而且我們的商城裝修也不是一次裝修就是永久的，這也是在線的好處，您可以根據(jù)運營階段的不同訴求隨時更換優(yōu)化商城裝修，讓客戶不斷提升使用驚喜，逐漸愛不釋手。
關(guān)于B2B商城裝修運營，可以看看我們之前的推文《快馬數(shù)字B2B訂貨商城運營攻略》應(yīng)該可以解答您不少疑惑。除了以上這些，在實際應(yīng)用中可能因為各種情況有不同的路徑，不同的建議，這點您可以不用擔(dān)心，我們會在不同的實施陪跑階段根據(jù)您的需求提供不同的建議，直到幫助您完成上線。
此外，快馬數(shù)字還為客戶提供了多渠道多場景終端應(yīng)用，比如小程序、公眾號、APP、PC、H5等等，一套數(shù)據(jù)各種場景都能同步使用。這其中您可能會比較關(guān)注公眾號、小程序、APP的區(qū)別，這三個場景的大致區(qū)別為您總結(jié)如下：
公眾號：可以發(fā)送圖文資訊，客戶會收到推送的消息查看瀏覽，增強客戶粘性，比如快馬的相關(guān)推廣信息及活動的優(yōu)惠信息等都可以通過公眾號來發(fā)送，而且在公眾號中，可以通過底部菜單、自動回復(fù)發(fā)送小程序二維碼或者小程序頁面鏈接等其他入口方式跳轉(zhuǎn)到小程序當中。
小程序：體驗感更好，無需下載安裝，操作簡單方便，適用于各種客戶群體，以小程序商城的形式呈現(xiàn)，客戶可以直接在微信搜索出小程序或者掃碼，例如批發(fā)商客戶，可以直接通過小程序一鍵下單，需要什么直接選擇，不用像傳統(tǒng)的微信下單或者打電話。
APP：獨立的手機軟件，需要下載安裝，通常更適合那些需要豐富功能、個性化定制的客戶，比如咱們客戶可以定制自己的獨立app，定制開發(fā)更豐富的功能場景，另外我們內(nèi)部員工也可以主要使用app，會有更多內(nèi)部員工的功能，比如打卡、拜訪客戶、代客下單等各項功能。
快馬高版本用戶，所有應(yīng)用程序都提供，可根據(jù)您的業(yè)務(wù)情況自主使用。
最后，我們知道生意在線，支付方式很關(guān)鍵。第五步，就是支付方式的配置啦。快馬提供了很多種支付方式，比如貨到付款、在線支付、授信支付、線下付款、轉(zhuǎn)賬匯款等，根據(jù)您的需要可以選擇不同的支付方式，而且可以為不同客戶指定不同的支付方式。
如果您希望真正通過數(shù)字化工具帶來經(jīng)營上的全面升級，建議把在線支付用起來，比如小程序的微信支付，您只需要準備好相關(guān)資料，我們的客服人員輔助您配置好，您的客戶在小程序下單就可以先付款再發(fā)貨了，不用再像傳統(tǒng)的模式月結(jié)或者周結(jié)等，方便客戶回款。同時，您也可以用在線支付作為推廣的途徑，比如使用了在線支付的客戶，享受更多的優(yōu)惠活動等。
通過以上數(shù)據(jù)整理、規(guī)則設(shè)置、數(shù)據(jù)上傳、商城裝修、推廣應(yīng)用配置等等，您就基本完成上線的動作了，具體的運營使用我們后續(xù)再為您詳解，您也可以通過快馬數(shù)字視頻號觀看往期直播回放。
經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型數(shù)字化，選擇一款合適的工具非常重要，我們努力做最適合您的助手，幫助您在競爭異常激烈的今天“活下來、活更好、活滋潤”。
首先，快馬幫您轉(zhuǎn)型在線，通過實時收集和分析商品數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等信息，幫助您及時掌握市場動態(tài)和消費者需求變化，為決策提供有力支持。同時，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對庫存進行精準預(yù)測和管理，避免庫存積壓和資金占用問題。再則，快馬數(shù)字倉配提供的庫存預(yù)警和補貨建議等功能，可以幫助您實現(xiàn)庫存最優(yōu)化。最后，通過線上線下、前端營銷和后端倉儲配送一體化閉環(huán)，全面提升訂單處理效率，提高物流配送效率和服務(wù)質(zhì)量。這樣從內(nèi)而外，建立效率和服務(wù)優(yōu)勢，在數(shù)字化時代優(yōu)先活下來。
其次，傳統(tǒng)的分銷系統(tǒng)可能更側(cè)重于訂單處理和庫存管理，快馬數(shù)字則更注重對海量客戶的精細運營與精準營銷，支持對每個客戶的全生命周期管理和查看，從商機線索、成交、復(fù)購到售后，都有全生命周期、全場景的連接。這有助于您為客戶提供更精準及時的服務(wù)，提升客戶體驗。同時，通過豐富的營銷功能，不斷提升客戶轉(zhuǎn)化、刺激反復(fù)購買等，通過客戶運營一張表，各渠道各場景快速分享拓客，新客戶源源不斷，老客戶看更多品類下更多單，存量帶動增量，活更好。
最后，經(jīng)銷商數(shù)字化的最后去向，大概率是區(qū)域平臺化運營，往小了說，可以從原來的買賣交易商轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_服務(wù)商，享受更優(yōu)的政策紅利，獲得更多元的效益。往大了說，通過構(gòu)建數(shù)字化平臺生態(tài)系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈、物流、金融等各方資源整合在一起，可以形成一個完整的商業(yè)閉環(huán)，在這個生態(tài)系統(tǒng)中，經(jīng)銷商可以實現(xiàn)向上整合、向下賦能，通過更加便捷、高效、低成本的服務(wù)和資源支持，邀請更多合作伙伴建立更加緊密的合作關(guān)系，共同開拓市場、獲得更多贏利。
企業(yè)存在的意義就是解決各種問題，平臺最大的價值就是能夠集中解決問題，和更多的人、資源一起解決更多更大規(guī)模的問題，從而創(chuàng)造更大的社會價值，活得更滋潤。
企業(yè)數(shù)字化，用快馬。手把手扶持上線，只要您想清楚，想要做，我們就是抱也要把您抱到線上。歡迎留言或咨詢，共同探討最適合您企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。